“快递工作几乎没有休息时间，此前基本没去过医院做检查。因为经常爬楼，膝盖和腿一直酸疼……”近日，在上海金山区从事快递工作10多年的张金龙，参加了一场骑手专属健康服务活动。复旦大学附属金山医院作为上海市首个“骑手友好医院”正式启动，张金龙等10多名外卖、快递小哥体验了服务。据了解，“骑手友好医院”通过构建“暖心补给+健康守护+人文关怀”服务体系，让小哥的各类不适都能得到快速贴心的响应。（10月27日《工人日报》）

“骑手友好医院”的设立，让人感到暖心，对于骑手们来说，这是实实在在的好处。其实，有多省多地都在致力打造“骑手友好医院”，以解决外卖、快递小哥等新就业形态劳动者群体“看病难”问题。不过实际上，困扰骑手们的问题不止是就医难问题。诸如小区的门难进、客户的脸难看、个人的事难办等问题，都给骑手们的工作增加了难度。笔者认为，事在人为，只要全社会都能多一些友好，他们的处境也不会那般困难。

多上一些管理，用技术手段解决“门难进”问题。有些小区、商场、写字楼等地方禁止外来电动车进入，有时候，骑手们只能徒步扛着几十或近百斤的货物满小区跑、满商场转，有些骑手为减轻负担，就自带小推车或者干脆买了独轮车，但无形中也增加工作成本。“门难进”的主要原因是有些小区怕引起管理上的混乱，而解决这一问题并不难，只要骑手所在的公司与小区或商场提前沟通好，录入骑手信息或制作含有骑手信息芯片的一卡通即可，然后可以划定专门区域给骑手停车，“问难进”的问题便迎刃而解。

多添一份包容，以将心比心改变“脸难看”现象。有时候骑手们风驰电掣，火急火燎送来了外卖，但因为迟到了几分钟，最后还是招来客户的白眼或差评。如此则会引起恶性循环：我们越求快，骑手们就得匆忙，这不仅会对他们产生安全隐患，也容易给路面交通、小区管理带来一定困扰。其实，我们可能也并不差那几分钟，如果每个人都能多一些包容，道一声“辛苦”“谢谢”，而不是瞪着满脸汗水、气喘吁吁的骑手们冷嘲热讽、恶语相向，就能让骑手们更加从容，反过来也能好地呵护我们的外卖或包裹。

多行一些便利，以社会责任破解“事难办”情况。骑手属于灵活就业群体，尽管有些单位已经带头为骑手交纳五险一金，但就当前总体情况而言，为骑手解决现实问题仍然任重道远。对于新就业群体来说，解决五险一金问题，可以让他们有更多获得感，从而愿意扎根城市做优服务。相关单位可以按需推出技能培训，以增强骑手们的就业竟争力，改变“转行难”“就业不稳定”等问题，让骑手们通过一技之长提升就业稳定性和灵活性。

建设友好型社会，是要对所有人友好，而以骑手为代表的新就业群体更需要这份友好，带着速度和温度安全穿梭在城市的大街小巷，为服务城市治理赋能助力。（锦江评论员 程锦）