志愿者又名义工、义务工作者或志工，致力于免费无偿为社会进步贡献自己的力量，起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务。近年来，我国大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

为进一步有效帮助锦江区特困群众，2017年9月14日，锦江关爱中心社工对成都信息工程大学社工专业38名志愿者学生开展了志愿者个案工作培训活动，以促进志愿服务规范化、制度化，促进个案工作专业化，希望通过后期各种服务活动，提高服务意识，以入户探访、需求评估、爱心物资接力送、志愿者陪伴、心理慰藉等多种形式，全方位的为困难群众缓解各项基本问题。

关爱中心工作人员首先为志愿者播放了中心宣传片及个案宣传片，让志愿者更深刻的了解关爱中心日常工作及性质。其次，社工从入户建档、更新资料、个案故事、需求评估、个案研讨五个方面，详细地为志愿者介绍了部分个案工作内容，志愿者认真学习并记录。随后，工作人员为志愿者分发了工作牌及志愿者工作服，并将志愿者进行分组以便有序顺利的开展后期个案工作。

此次志愿者培训活动圆满成功，培训结束后志愿者合影留念，关爱中心工作人员也会及时将相应的困难群众名单分发给志愿者小组。与此同时，关爱中心工作人员也希望志愿者能谨记个案工作注意事项，为特殊困难群众带去切实有效的帮助，用志愿服务的形式践行个案援助工作。